FAQ

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À propos de

Q: À quelle heure est l'heure d'arrivée / de départ?
R: L'heure d'arrivée est 15h00. L'heure de départ est 10h00 les jours de la semaine et les samedis. Les dimanches et jours fériés, l'heure de départ est 11h00

Q: Quels équipements y at-il dans la salle?
A: Vêtements de nuit, "geta" est une chaussure traditionnelle japonaise, serviettes, tapis de bain, savons, brosse à dents, sèche-cheveux, pantoufles, chausse-pied, brosse à vêtements, cintre, spray anti-odeurs, thé, etc …

Q: Puis-je m'inscrire tôt ou partir tard?
R: Oui, il y a un supplément, et aussi des sujets à la disponibilité. S'il vous plaît confirmer avec nous à l'avance.

Q: Puis-je utiliser le même lit avec mes enfants?
R: Si vos enfants ont 5 ans ou moins de 5 ans, vous pouvez rester sans frais supplémentaires. Il n'y a pas de literie supplémentaire. Les autres enfants seront comptés comme des adultes et seront facturés en conséquence.

Q: Y a-t-il des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite?
R: Oui, nous avons une chambre double universelle pour une utilisation sans obstacle.

Q: Les animaux domestiques sont-ils autorisés à rester?
R: Nous sommes désolés, mais seuls les chiens-guides, chiens d'assistance sont autorisés à rester avec les propriétaires.

A propos du paiement

Q: Quand dois-je payer les frais d'hébergement?
R: Les frais de chambre doivent être réglés au moment de l'enregistrement.

Q: Que puis-je utiliser pour le paiement?
A: En plus de l'argent, vous pouvez utiliser la carte de crédit, l'argent électronique (pour le Japon), la carte CUP.

Q: Quel est le montant des frais d'annulation?
R: Dans le cas d'une réservation individuelle, les frais d'annulation suivants seront facturés.
  • Annulé le jour précédent: 50%
  • Annulation le jour: 100%
  • No show: 100%

S'il vous plaît contacter l'hôtel si c'est plus de 10 personnes.

Q: Puis-je utiliser des dollars ou des euros ou un autre?
Un: Désolé, nous sommes en mesure d'accepter seulement JPY.

À propos du service

Q: L'Internet est-il disponible à l'hôtel?
R: Nous avons établi une connexion Wi-Fi et LAN dans toutes les chambres. De plus, nous mettons gratuitement à votre disposition un ordinateur public dans l'espace Internet du premier étage.

Q: Où puis-je fumer?
R: Nous sommes désolés, nous n'avons pas d'espace pour fumer.

Q: Y a-t-il des parkings?
R: Nous avons des parkings. Pour les clients, c'est gratuit. Nous ne pouvons pas faire une réservation à l'avance, il est fourni premier arrivé premier servi. En cas de plein, nous vous guiderons le parking à proximité.

Q: Y at-il un couvre-feu?
R: Il n'y a pas de couvre-feu particulier. Cependant, pour des raisons de sécurité, la porte automatique à l'entrée du premier étage sera verrouillée entre 0h00 et 6h00. Veuillez déverrouiller en utilisant la clé de votre chambre d'hôtel. Si vous n'êtes pas encore enregistré, veuillez appeler à l'interphone.

Q: Avez-vous un service de blanchisserie?
A: Oui, là. S'il vous plaît apporter les articles à laver à la réception le matin. Ou vous pouvez utiliser une machine à laver à pièces au 6ème étage.

À propos des bagages

Q: Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel avant l'enregistrement / après le check-out?
R: Oui, nous pouvons garder vos bagages à la réception.

Q: Est-il possible d'envoyer les bagages à votre hôtel avant la date d'arrivée?
R: Si c'est votre colis ou vos articles enregistrés, nous pouvons le recevoir et le remettre lorsque vous vous enregistrerez. Veuillez remplir le nom de votre réservation et la date d'arrivée sur le bordereau de livraison. S'il vous plaît, n'envoyez pas de choses vivantes ou d'objets bruts.

Q: Puis-je envoyer un courrier depuis cet hôtel?
A: Oui, nous acceptons un courrier à la réception. C'est seulement pour la destination domestique. Il y a des boîtes, des sacs ou des bordereaux à la réception.