Preguntas más frecuentes

  • Preguntas más frecuentes

Sobre la habitación

P: ¿A qué hora es el check in / out?
R: La hora de entrada es a las 3:00 p. M. La hora de salida es a las 10:00 a. M. Los días de semana y los sábados. Los domingos y días festivos, la hora de salida es a las 11:00 a.m.

P: ¿Qué comodidades hay preparadas en la habitación?
A: Ropa de dormir, "geta" es un calzado tradicional japonés, toallas, tapete de baño, jabones, cepillo de dientes, secador de pelo, zapatillas, calzador, cepillo de ropa, percha, spray de olor de consumo, té, etc.

P: ¿Puedo registrarme temprano o retirarme tarde?
R: Sí, hay un cargo extra y también sujeto a disponibilidad. Por favor confirme con nosotros por adelantado.

P: ¿Puedo usar la misma cama con mis hijos?
R: Si sus hijos tienen 5 o menos de 5 años de edad, puede quedarse sin cargo adicional. No hay camas adicionales. Otros niños se contarán como adultos y se les cobrará en consecuencia.

P: ¿Hay habitaciones sin barreras?
R: Sí, tenemos una Habitación Universal con camas gemelas para un uso sin barreras.

P: ¿Se permite que las mascotas se queden?
R: Lo lamentamos, pero solo los perros guía, los perros de servicio pueden permanecer juntos con los propietarios.

Sobre el pago

P: ¿Cuándo pago los gastos de alojamiento?
R: El costo de la habitación debe liquidarse en el momento del check in.

P: ¿Qué puedo usar para el pago?
R: Además de dinero en efectivo, puede usar tarjeta de crédito, dinero electrónico (para Japón), tarjeta CUP.

P: ¿Cuánto cuesta la cancelación?
R: En el caso de la reserva individual, se cobrará la siguiente tarifa de cancelación.
  • Cancelado el día anterior: 50%
  • Cancelación en el día: 100%
  • No show: 100%

Por favor, póngase en contacto con el hotel si es más de 10 personas.

P: ¿Puedo usar dólares o euros u otro?
R: Disculpe, solo podemos aceptar JPY.

Sobre el servicio

P: ¿Hay internet disponible en el hotel?
R: Hemos establecido un servicio de Wi-Fi y LAN en todas las habitaciones. Además, ofrecemos una computadora pública para que la use de forma gratuita en el espacio de Internet en el primer piso.

P: ¿Dónde puedo fumar?
R: Lo sentimos, no tenemos espacio para fumar.

P: ¿Hay estacionamientos?
R: Tenemos algunos estacionamientos. Para los huéspedes, es gratis. No podemos hacer una reserva con antelación, se proporciona por orden de llegada. En caso de estar lleno, te guiaremos por el estacionamiento cercano.

P: ¿Hay horas de toque de queda?
R: No hay toque de queda particular. Sin embargo, para mayor seguridad, la puerta automática en la entrada del primer piso estará cerrada de 0:00 a.m. a 6:00 a.m. Desbloquee usando la llave de su habitación de hotel. Si aún no se ha registrado, llame al intercomunicador.

P: ¿Tiene un servicio de lavandería?
A: Sí, allí. Por favor, traiga los artículos para lavar a la recepción por la mañana. O puede usar una lavadora de monedas en el 6 ° piso.

Sobre el equipaje

P: ¿Puedo dejar mi equipaje en el hotel antes del check in / después del check-out?
R: Sí, podemos guardar su equipaje en la recepción.

P: ¿Es posible enviar el equipaje a su hotel antes de la fecha de entrada?
R: Si es su paquete o los artículos marcados, podemos recibirlo y entregarlo cuando realice el check-in. Complete el nombre de su reserva y la fecha de check-in en la boleta de mensajería. Por favor no envíe cosas vivas o materias primas.

P: ¿Puedo enviar un servicio de mensajería desde este hotel?
R: Sí, aceptamos un servicio de mensajería en la recepción. Es solo para el destino nacional. Hay algunas cajas, bolsas o carteras en la recepción.